Sobre nuestras piezas

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¿Son todas las joyas hechas a mano? 

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Sí, absolutamente todas las piezas de La Ramona son diseñadas y montadas a mano de forma artesanal. Creemos en el valor de lo humano y lo exclusivo, dedicando el tiempo necesario a cada detalle para que recibas algo especial.

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¿Mi collar será exactamente igual al de la foto? 

 

En un principio sí, aunque puede variar, y esa es la magia. En el caso de que sea ligeramente diferente se notificará de ello antes de realizar el pago.  Al ser piezas artesanales y únicas, no hay dos iguales. Comprar en La Ramona significa tener una joya exclusiva que nadie más tendrá.

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He visto un collar que me encanta pero aparece como "Agotado", ¿qué puedo hacer?

 

¡No te preocupes! Al ser piezas únicas, una vez que se venden no vuelven de forma idéntica. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con nosotros para ver si es posible diseñar uno parecido para ti, manteniendo la esencia del que te gustó pero respetando su exclusividad.

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¿De qué materiales están hechas las joyas?

 

Utilizamos acero inoxidable de alta calidad. Esto garantiza que nuestras piezas sean resistentes, duraderas y, lo más importante, que no se estropeen con el agua, manteniendo su brillo por mucho más tiempo.

 

Envíos y Devoluciones

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

 

Una vez realizada la compra, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborales. Preparamos cada paquete con mucho mimo para que llegue perfecto a tus manos.

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¿Hacéis envíos a toda España?

Realizamos envíos a toda la Península. Por el momento, no realizamos envíos a las Islas (Baleares y Canarias), Ceuta o Melilla.

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¿Puedo devolver mi pedido?

 

Sí, aceptamos devoluciones. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para gestionarla, siempre que la pieza esté en perfecto estado y en su embalaje original.

 

Medidas y Cuidados

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¿Cómo puedo saber la medida del collar?

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Queremos que te quede perfecto. Puedes consultar las dimensiones de cada pieza tanto en las fotografías del producto como en la descripción detallada que encontrarás en la ficha de cada collar.

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¿Qué pasa si mi collar se rompe?

 

Si el collar sufre algún daño debido a un defecto de los materiales, el arreglo es totalmente gratuito. Nota: Si el daño es causado por un factor externo (tirones, accidentes o mal uso ajeno a la fabricación), podremos realizar el arreglo bajo presupuesto previo.

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Detalles de la Experiencia La Ramona

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¿Cómo vienen presentadas las joyas? 

 

Cada pedido de La Ramona es un regalo, ya sea para ti o para alguien especial. Todas nuestras piezas se envían con un packaging cuidado y personalizado que protege la joya y hace que la experiencia de recibirlo sea única.

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¿Puedo incluir una nota de regalo? 

 

¡Por supuesto! Si tu pedido es para un regalo, puedes indicarlo en las notas al finalizar la compra. Estaremos encantados de incluir una dedicatoria escrita a mano para darle ese toque personal.

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¿Realizáis ventas al por mayor o para eventos (bodas, comuniones, etc.)? 

 

Nos encanta formar parte de vuestros momentos especiales. Si estás interesada en un pedido de varias unidades para un evento, escríbenos con antelación para que podamos trabajar en una propuesta personalizada y única para tus invitados.

 

Soporte y Contacto

 

¿Cómo puedo contactar con La Ramona?

 

Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviarnos un email a info@laramonacoleccion.com o mandarnos un mensaje directo por Instagram. Te responderemos lo antes posible, normalmente en menos de 24 horas.